Posted on

Vietnam

Posted on

German

Posted on

Banyak Informasi Online di Internet !, tapi Kontainnya Gimana ?

Tiba tiba saat sekarang, banyak pendidikan kilat ! dalam bentuk Online. Semua mulai melek Online, karena merupakan senjata untuk informasi. Emang dari dulu begitu, cuma baru sadar sekarang.

Yang paling utama seminar mengenai Marketing Online, ini yang dirasakan harus tercipta, tiba tiba bangun kanal Youtube, tiba tiba buat tulisan di online, iya semua itu bagus bila konsisten.

Online Internet, sudah keharusan , sepertinya sekarang kita sudah maju beberapa langkah dalam mengunakan Internet, di karena Virus Corona. Tidak boleh keluar rumah, harus melakukan apa aja di dalam rumah, Nonton pasti, Internet so pasti. Internet jauh lebih luas dari TV. Internet alat yang dahsyat saat ini.

Wujud dari Internet saat ini adalah Kegiatan Social Media, kegiatan berhubungan antara manusia. Dengan social media, kita dapat berinteraski dengan nyaman, hubungan antara manusia, di sediakan banyak platform untuk digunakan seperti Facebook, Instagram. You Tube, What up dan mungkin masih lebih banyak lagi.

Nah, yang terpenting dari semua ini adalah Kontain nya atau isinya. Mau di isi apa. Banyak seminar hanya mengupas sesuatu keterangan emang sudah ada di Google tinggal di klik, banyak informasi. Tapi Kontain mau di isi apa ?

Kontain adalah perwujudtan dari diri anda sendiri, kadang ada yang tinggal FORWARD FORWARD AN, maksud tinggal kirim, dan kirim lagi seperti pesan berantai. Ada yang COPY PASTE. dan lain lain. Bagaimana kita dapat menciptakan Kontain yang menarik dari sebuah persembahkan diri kita, jangan tergiur dengan subscribe, Viewer semua itu akan otomatis, memang itu butuh waktu. Semua ada momentum, kalau engga sabar boleh ikut dalam program mengiklankan supaya berhasil, atau mengirim informasi secara pribadi ke setiap orang (itu mengganggu sekali).

Semua adalah dari Kontain yang kita ciptakan, langkah langkah menciptkan kontain dan mendapat sambutan dari dunia. Itu adalah kuncinya. Sehingga orang – orang tertarik pada kontain kita. Ayo Wujudkan Kontain !

Posted on

Complain alias Keluhan

Complain dalam Bahasa Indonesia adalah  keluhan, sesuatu yang tidak diharapkan terjadi !

Pekerjaan yang saya lakukan adalah tidak jauh dari sebuah keluhan yang saya dengar hampir setiap waktu, keluhan itu dibutuhkan suatu penyelesaian atau yang sekarang di sebut dalam Metode Management “Solution”. 

Keluhan yang harus di hindarkan jauh-jauh, tapi juga dibutuhkan untuk menciptakan inovasi baru dalam memberikan pelayanan. Benar ! mendengar keluhan tidaklah mudah di terima dalam hati setiap orang, mungkin bisa membuat stress yang mendengarkannya, juga yang mengalaminya.

Jadi ! mengeluh menyebabkan keadaan yang tidak nyaman kepada semuanya.

Banyak cara mengatasi keluhan, maka ada metode “Handing Complain” sebuah metode seminar yang ditawarkan ke perusahaan, untuk dapat mengatasi bila ada nya sebuah keluhan yang terjadi. Cuma ! seberapa besar yang di dapat dari sebuah metode seminar yang digunakan, untuk menyelesaikan keluhan pelanggan ?

Siapa yang bertanggung jawab yang menanggani keluhan pelanggan ?

Saya yakin orang yang menanggani, haruslah orang yang memiliki pengalaman yang luar biasa dalam menangganinya. Keluhan yang kecil akan menjadi sebuah bencana yang besar, bila di tanggani oleh orang yang tidak sangat pengalaman, biasa Pemimpin pun, takut menghadapinya. Malah menyuruh orang-orang yang tidak berkompeten dalam menangganinya.

Prinsip dasar untuk menanggani keluhan pelanggan, persiapan !

  1. Menguasai Karakter Manusia.
  2. Mengetahui dengan benar produk atau jasa yang digunakan.
  3. Mengetahui masalah yang terjadi secara terperinci dengan jelas dan benar
  4. Membuat altenatif solution, sebanyak-banyaknya yang akan di utarakan nanti, sesuai alur pembicaraan yang akan terjadi
  5. Memilih tempat/lokasi yang tepat dalam membahas masalah.
  6. Membawa hadiah berupa souvenir dll.

Persiapan sudah matang, lalu mulai lah sebuah pertemuan………….(berlanjut…..)